B2B ziyaretçisi formu doldurmadan önce yalnızca hizmeti değil, karşılaşacağı süreci de satın alır. Formun arkasında kim var, ne kadar sürede dönecek, hangi bilgiyi hazırlamalı ve görüşmede ne konuşulacak gibi sorular cevapsızsa kısa form bile terk edilebilir.
Form hangi kararı kolaylaştırmalı?
“İletişime geçin” yerine briefin amacını yazın: uygun kapsamı anlamak, mevcut sistemi değerlendirmek veya ilk görüşme için hazırlık yapmak. Bu cümle, ziyaretçinin formu neden doldurduğunu netleştirir.
Hangi alanlar gerçekten gerekli?
İlk temas için ad, iletişim kanalı, şirket, ihtiyaç, zamanlama ve tercih edilen hizmet çoğu projede yeterlidir. Bütçe sorusu kullanılacaksa neden sorulduğu açıklanmalı; gereksiz veriler ilk adımda istenmemelidir.
Form sonrası süreç görünür olmalı
Başarı sayfası yalnızca “teşekkürler” dememeli. Başvurunun kaydedildiği, hangi kanaldan ve hangi zaman aralığında dönüş yapılacağı, acil durumlar için alternatif kanal ve sonraki adım anlatılmalıdır.